כאשר הרכב נתקע, הרצון הטבעי הוא שמישהו פשוט יגיע. עם זאת, כמה שאלות קצרות בשיחה הראשונה חוסכות הפתעות במחיר, ביעד ובזמן ההמתנה. זו הרשימה שכדאי לעבור עליה לפני הזמנת גרר.
1. בדקו אם יש לכם כתב שירות בביטוח
פוליסות רבות של ביטוח רכב כוללות כתב שירות שמכסה גרירה ולעיתים גם שירותי דרך. לפני הזמנת גרר פרטי, מומלץ לבדוק בפוליסה או מול הסוכן מה כלול, לאיזה מרחק ובאילו תנאים. גם כאשר קיים כיסוי, לעיתים מהיר ופשוט יותר להזמין גרר מקומי, ולכן כדאי להכיר את שתי האפשרויות.
2. בררו את המחיר לפני יציאת הגרר
מחיר הגרירה נקבע לפי כמה גורמים:
- המרחק ממקום האיסוף ליעד.
- סוג הרכב ומשקלו.
- מצב הרכב: רכב שניתן לגלגל, או רכב תקוע שיש לחלץ תחילה.
- השעה והיום, אצל חלק מחברות הגרירה.
בררו את המחיר בשיחה הראשונה, ומסרו כמה שיותר פרטים. כך התשובה תהיה מדויקת יותר.
3. החליטו לאן לגרור
אנשים רבים מגלים רק כשהגרר כבר מגיע שאינם יודעים לאן לגרור. האפשרויות הנפוצות הן:
- המוסך הקבוע שלכם, אם הוא פתוח.
- הבית, אם המוסך סגור ותטפלו ברכב במועד אחר.
- מוסך או שמאי שהביטוח מפנה אליו, לאחר תאונה.
לאחר תאונה, אם בכוונתכם להגיש תביעה, בררו מול סוכן הביטוח לאן לגרור את הרכב לפני ההזמנה.
4. בררו מתי הגרר יגיע
זמן ההגעה תלוי במיקום, בשעה ובעומס התנועה. בררו בשיחה מהו זמן ההגעה המשוער, ובקשו שיעדכנו אתכם אם יחול שינוי. בזמן ההמתנה, אם אתם בשולי הכביש, המתינו מאחורי מעקה הבטיחות ולא בסמוך לרכב.
5. הכינו את הפרטים
- מיקום מדויק, או מיקום ששולחים בוואטסאפ.
- סוג הרכב: דגם ושנת ייצור.
- מה קרה לרכב.
- היעד לגרירה.
- רישיון הרכב והמפתחות.
ואם אין צורך בגרר כלל? מצבר ריק או פנצ'ר נפתרים לעיתים במקום. ספרו מה קרה, ושאלו אם שירות דרך יספיק.
